سياسة الاستبدال

1. مدة الاستبدال: يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
3. التغليف: يفضل إعادة المنتج مع التغليف والملحقات الأصلية.
4. المنتج التالف: في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت.
5. طلب الاستبدال: يتم تقديم طلب الاستبدال عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.
6. الاستبدال: يتم قبول الطلب بعد التحقق من حالة المنتج وتوافقه مع الشروط.

سياسة الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع: يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
3. التغليف: يفضل إعادة المنتج مع العبوة والملحقات الأصلية.
4. المنتجات التالفة: عند استلام منتج تالف، يجب التواصل مع المتجر وتوضيح المشكلة.
5. طلب الاسترجاع: يتم تقديم الطلب عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.
6. فحص المنتج: يتم التحقق من حالة المنتج قبل اعتماد الاسترجاع.
7. استرداد المبلغ: تتم معالجة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتبعة.